Deutschland geizt. Ein dieser Aussage ähnlicher Slogan war so oft, wie kaum ein anderer im deutschen Einzelhandel zu hören. Die Wirtschaft hinkt, die Arbeitslosenzahlen bewegen sich hin und her, doch stets auf hohem Niveau. Sonderangebote locken, um trotzdem Umsätze zu steigern, oder um sie zu halten.

Schnäppchenjäger werden bei s.g. Internet-Auktions-Shops fündig, andere versuchen ihr Glück auf Seiten wie www.geizkragen.de oder auf www.kostenlos.de, wo zusätzlich damit geworben wird, dass man neben den Infos über kostenlose Angeboten auch noch etwas Geld in die eigene Tasche wirtschaften kann.

Wir haben uns gefragt, was da eigentlich dran ist. Bekomme ich wirklich meinen Wunschartikel zum Traumpreis? Wie steht es dabei mit dem Service, Garantie und anderen Dienstleistungen, die ein Kunde als selbstverständlich ansieht?

Preiskampf auf dem Rücken des Verbrauchers, oder Wettbewerb zu Gunsten des Konsumenten?

boyng hat sich auf die Suche gemacht. Frei nach dem Motto: "Ich bin doch nicht blöd!"

Als Testobjekte wählten wir eine Digital-Kamera und einen Weinlagerschrank.

Die Kamera wird als "Bestpreis"-Produkt beworben, der Weinlagerschrank ist ein von uns gewähltes, normales Produkt.

Beide Artikel suchten wir über grosse Märkte und über Preisvergleichsseiten und deren Vorschläge.

Casio EX-Z40 (UVP 499,00€)

Erhältlich bei Mediamarkt und mit den Angebotsvorschlägen von geizkragen.de verglichen.

BOSCH KSW 30920 (UVP 1269,00€)

Im Angebot bei Karstadt und über zahlreiche Alternativen mit Hilfe von www.idealo.de ausgespäht.

Das Produkt wird sowohl bei geizkragen.de, als auch bei eBay gefunden. Bei geizkragen.de bewegen sich die Preise zwischen 319€ und 268.99€. Als günstigster Anbieter wird www.mindfactory.de  angegeben. Auf eBay werden wir mit 1€ gelockt. Dazu aber später mehr.

So sieht es auf den ersten Blick aus:

Mediamarkt
Preis: 279€ + 9.90€ Versand
24 Monate Gewährleistung
Garantie: Keine Angabe**

Mindfactory:
268,99€ + 0,85% Versicherung (+ 9.90€ Versand*)
24 Monate Gewährleistung
Garantie: Keine Angabe**

* entfällt bei Zahlung per Vorkasse
** 2 Jahre bei Kauf in Europa; 1 Jahr Asien, USA (Ländersache)

Wir entscheiden uns, sie zu "kaufen". Jetzt folgt allerdings die erste Überraschung.

Die Kamera ist nicht lieferbar, sondern voraussichtlich erst wieder am 07.09. Na gut. Nicht sonderlich tragisch. Eher verwundert, dass der Preis nicht dem angegebenen entspricht.

Sie kostst aktuell nämlich 278.50€. Hinzu kommt, dass der Händler auf jedes Produkt 0,85% Versicherung berechnet, was uns dann schon 280.87€ kostet. Wir sparen im Vergleich zu Mediamarkt nur 9.90€ Versand. Der entfällt bei mindfactoy.de, entscheidet man sich, per Vorkasse zu zahlen.

Wir greifen zum Telefon, um Details zu erfahren und was mit dem Preis passiert ist:

Wundervoll! Keine Warteschleife und sofort erteilt uns eine freundliche Dame kompetent und geduldig Auskunft. Der Preis sei leider gestiegen und noch nicht von geizkragen.de erfasst.

Einziger Wermutstropfen ist, dass sie uns nicht sagen kann, wie lange wir Garantie haben. Das sei Sache des Herstellers. Bei Casio angefragt erfahren wir, dass wir 24 Monate Grantie bei einem europäischem Kauf haben. Bei Kauf in Asien oder den USA sind es 12 Monate.

mindfactory.de ist nur an die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 24 Monaten gebunden. Am Preis lässt sich auch gerade nicht rütteln.

Vielleicht weiss ist der Mediamarkt mehr, denn immerhin kostet uns der Anruf 12 Cent pro Minute.

Auch hier keine Warteschleife und sofort Kontakt zu einer Dame, die etwas hektisch erscheint.

Leider kann auch sie keine Auskünfte bezüglich Garantie erteilen, sondern verliert sich in Beispielen über durchgebrannte Monitore und kaputte Laptops. Nicht wirklich das, was wir wissen wollten. Dabei werden wir noch auf die AGBs verwiesen, nochmal auf die Seite des Produkts geschickt und mit "für den Kunden ausgedruckten Hinweisen" vertröstet. Nach knapp drei Minuten erhalte ich eine weitere, kostenpflichtige Telefonnummer des Online-Shops, was wir aber nicht weiter verfolgen.

Vorsicht ist allerdings bei eBay bezüglich des 1€-Angebots angebracht.

Wer sich für eBay entscheidet, erhält nicht nur die Kamera, sondern auch ein Handy. Natürlich bekommt man das nicht einfach so, sondern mit einem Vertrag von E-Plus. Laufzeit mindestens 24 Monate bei montatlicher Grundgebühr von 9.90€ + einmaliger Anschlussgebühr von 25€, einem Mindestumsatz von 14,90€ monatlich. Der Handyvertrag beinhaltet ZWEI Karten, die über EINE Rechnung laufen.

Wenn also die Garantie für die Kamera abgelaufen ist, hat man durch den Handyvertrag nach 24 Monaten 595,20€ ausgegeben. Stolze Summe.

Dann haben wir noch den Weinlagerschrank. Nicht gerade ein Produkt, welches täglich beworben wird. Daher sind hier die Preisspannen etwas interessanter. Neben Karstadt haben wir den Preisvergleich über www.idealo.de  gesucht und bei www.top-price.com  eine Alternative gefunden.

                     Karstadt

Preis: inkl. Versand EUR 1.224,00

 www.top-price.com

Preis: inkl. Versand EUR 948.95 (Vorkasse)

Glück hatten wir auch bei eBay. Der Schrank wird für 944€ angeboten. Hinzu kommt jedoch der Versand von 49€ (Vorkasse). Diesmal sogar ohne Handy.

Volker Mandel, Accout Manager eines grossen Online-Unternehmens bestätigt unsere Erfahrungen.

Er begab sich auf die Suche nach einer Digital-Kamera und musste feststellen, dass teilweise über Online-Auktions-Häuser ältere Produkte noch zu einem höhren Preis angeboten werden, als man für das Nachfolge-Produkt bei Grossmärkten zu zahlen hätte.

Sein persönlich Fazit ist, "dass man bei Online-Auktionshäusern nicht schlecht beraten ist, wenn man z.B. eine Speicherkarte für seine Digital-Kamera sucht. Die Preisvorteile liegen dabei bis zu 20€ unter den Angeboten der Warenhäuser.

Allerdings habe er auch festgestellt, dass man für 10€ mehr 24 Monate Gewährleistung erhält und sich nicht mit etwaigen Mängel herumärgern muss, die bei Auktions-Angeboten bisweilen verschwiegen werden. Es rät sich, neben einer Auktion auch immer über Preisvergleichsseiten zu recherchieren".

So kam er in den Genuss seiner "Canon Powershot A85", nachdem er sich ursprünglich für das Vorgänger-Model A75 interessierte.

Resümee unserer Recherche:

Je nach Produkt lohnen sich häufig Einkäufe auf Seiten von Online-Anbietern. Hier ist es allerdings wichtig sich über Meinungen anderer Einkäufer zu informieren und die Garantiebedingungen zu hinterfragen. Oft locken Kaufhäuser wie real und Co. mit günstigen Angeboten bspw. für Handys oder LCD-Fernseher. Die Abwicklung eines Garantiefalles gestaltet sich hier allerdings kompliziert. Besser ist es gerade bei elektronischen Artikeln  diese über (Online-)Fachhändler mit ausgewiesenen Serviceverträgen mit dem Produkthersteller zu erwerben.

Grundsätzlich gilt für einen cleveren Einkauf im Internet: mehrere Angebote beobachten, kein übereilter Einkauf sowie Meinungen, Testberichte und die Garantiekonditionen in die Entschiedung für einen Kauf miteinfließen zu lassen!

Eine Auswahl von Links die bei der Suche nach den besten Preisen hilfreich sein können.

www.guenstiger.de
www.idealo.de
www.geizkragen.de
www.geizhals.net