Ohne Computer geht heute ja gar nichts mehr. Über das Internet kannst du dir deinen Lieblingskäse aus Frankreich, Karten für das nächste Topevent und noch viele andere schöne Sachen bestellen, liefern lassen und bequem bezahlen. Aber hast du dir schon einmal überlegt, welche Berufsbilder hinter einer Internetpräsenz stecken? Ein Berufsbild von vielen ist das vom /von der IT-System-Kaufmann/ IT-System-Kauffrau.

Wie ein exemplarischer Tagesablauf eines IT-System-Kaufmann/ IT-System-Kauffrau (Informations- & Telekommunikations-Systemkaufmanns / einer Informations- & Telekommunikations-Systemkauffrau) aussieht schildert Azubine Georgia Dimitriou:

Azubine Georgia D.

Ich frage zu aller erst meine internen und externen E-Mails ab, damit ich sie in meinen heutigen Aufgabenbereich mit einbeziehen kann.

Die internen E-Mails erhalte ich von meinen Kollegen über das Intranet, also das interne Internet unseres Unternehmens und die externen E-Mails erhalte ich unter anderem von unseren Kunden und Lieferanten.

Über das Intranet erhalte ich übrigens auch eine Benachrichtigung, ob eine neue Nachricht im Forum veröffentlicht worden ist.

Das Forum ist nämlich eine Art digitales schwarzes Brett unseres Unternehmens auf dem Nachrichten, die alle Mitarbeiter betreffen und von allen dementsprechend geschrieben und gelesen werden, angezeigt werden. 

Nachdem ich alle Nachrichten gelesen habe leite ich die Nachrichten, die zwar an mich gesandt wurden aber nicht an mich gerichtet sind, an die Zielperson weiter.

Nehmen wir mal diesen Urlaubsantrag eines Arbeitskollegen z.B. den ich gerade erhalten habe. 

Da ich keine Befugnis darüber habe meinem Kollegen den Urlaub zu gewähren oder nicht, leite ich die E-Mail an unseren Geschäftsführer, Herrn Böhm,  weiter und er entscheidet dann ob meinem Kollegen der Urlaub gewährt wird oder nicht. 

Eine weitere Aufgabe des IT-System-Kaufmanns / der IT-System-Kauffrau ist die Buchhaltung. Dabei müssen alle Transaktionen, die über das Geschäftskonto getätigt wurden, mit den entsprechenden Belegen zusammen in einem Ordner abgeheftet werden, welcher dann an den Steuerberater weiter gereicht wird.

Nach meiner Mittagspause geht es dann weiter mit dem Schreiben von Rechnungen und Mahnungen an Kunden, die ich über unsere Finanzbuchhaltungssoftware "PC-Kaufmann" schreibe und ausdrucken lasse. 

Aus diesem Grund schicke ich während des Gesprächs eine kurze Nachricht, die das Problem des Kunden schildert an den Zuständigen in der Domainverwaltung.

Da diese, nicht für die Öffentlichkeit bestimmten, Kurznachrichten direkt auf dem Bildschirm des Empfängers erscheint erhalte ich sofort eine schnelle Antwort auf mein aktuelles Problem, die ich auch sogleich an den Kunden weitergebe.

Eine weitere Hilfestellung zu allen Fragen des Tagesgeschäfts gibt mir neben unserem Geschäftsführer auch eine ausgelernte Informations- & Telekommunikations-Systemkauffrau mit Erfahrung. 

Jetzt da das Problem gelöst ist und der Rechnungs- und Mahnungslauf für heute abgeschlossen ist, gehe ich an das Erstellen von Anschreiben und Faxen, die ich im Auftrag von unserem Geschäftsführer verfasse und später von ihm unterschreiben lasse.

Alle Rechnungen, Mahnungen und Schreiben werden von mir kuvertiert, adressiert und frankiert. Da mein heutiger Arbeitstag nun beendet ist nehme ich die Post mit, damit ich sie auf dem Heimweg in den Briefkasten werfen kann.

Mein Arbeitstag endet übrigens um 17.30 Uhr.

Morgen erwartet mich die Domainverwaltung, bei der ich kontrollieren muss, ob alle Domains auf dem aktuellsten Stand sind. Denn falls dies nicht der Fall sein sollte muss ich mit dem Zuständigen in der Domainverwaltung absprechen, was für weitere Schritte durchgeführt werden sollen, also ob die Domain z.B. gelöscht werden muss oder nicht. 

Außerdem freue ich mich schon auf den anstehenden Workshop zum Thema "Prozessoptimierung", der alle sechs Monate stattfindet und über zwei bis drei Tage geht.

Der Veranstalter des Workshops ist unser Geschäftsführer und die Vorträge werden unter anderem von unserem Technikleiter gehalten.

Ich freue mich deshalb so darauf, weil die bisherigen Mitarbeiterworkshops immer eine Gelegenheit geboten haben, dass das Team enger zusammen wächst und sich versteht.

Unternehmensprofil

Die definierte Kernkompetenz der Skallid Technologies GmbH liegt in den Bereichen eBusiness, CRM-Lösungen und dem Technical Management. Skallid Technologies GmbH hat als klare Struktur die Innovationsfelder des eBusiness-Bereiches voll abgedeckt.

Wir fördern die dauerhafte Verknüpfung von Unternehmen und Mitarbeitern, Produkt und Konsument – mit Erfolg.

Wir verstehen uns als eBusiness Company, die Technologie und Methodik versteht und beherrscht. Nach den Anforderungen und Geschäftsprozessen unserer Kunden entwickeln wir auf dieser Basis Architekturen und Lösungen.

Der Markt der New Economy verlagert sich durch weltweite Globalisierung immer weiter auf die elektronischen Medien.
Informationen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Begriffe wie "Customer Relationship Management" oder "Knowledge-Mining" werden zu Unternehmensleitlinien.

Skallid Technologies GmbH hat seinen Focus bei der Entwicklung von eBusiness-Lösungen auf diese Merkmale hin ausgerichtet. Wir bieten ganzheitliche Lösungen, die Benutzer individuell ansprechen und diese gezielt in die laufenden Geschäftsprozesse einbinden.

Vor diesem Hintergrund bietet Skallid Technologies GmbH alle Teilbereiche einer erfolgreichen eBusiness-Lösung, die Applikation, die CRM-Komponente und die technische Betreuung.

Von der Idee bis zur Implementierung begleiten wir unsere Kunden mit unserem Phasenmodell, das diese mit in die Entwicklung der Software-Lösung einbindet.

Ausbildungsinhalte

Während der Ausbildung zum Informations- und Telekommunikationssystem-Kaufmann bzw. zur Informations- und Telekommunikationssystem -Kauffrau lernt man im Betrieb im ersten Ausbildungsjahr zum Beispiel:

• welche marktgängigen Systeme der Informations- und Telekommunikationstechnik es gibt, und wie man sie nach Einsatzbereichen, Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit unterscheidet
• welche Hard- und Software-Systeme sowie gängige Datenformate zur Datenübertragung es gibt
• wie man Anwendungen in einer Makro- oder Programmiersprache erstellt
• wie man Hardware und Betriebssysteme installiert und konfiguriert
• unter welchen Gesichtspunkten man Produktinformationen von Anbietern auswertet und man Angebote einholt und vergleicht

Im zweiten Ausbildungsjahr lernt man zum Beispiel:

• welche Veränderungen aufgrund technischer, wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Entwicklungen in den Einsatzfeldern der IT-Technik feststellbar sind
• wie man Kunden informiert und berät sowie Kundeninteressen berücksichtigt
• wie man IT-Systeme der Kunden erfasst und nach ihrer Leistungsfähigkeit, Funktion, Wirtschaftlichkeit und Erweiterbarkeit bewertet
• unter welchen Gesichtspunkten Ein- und Ausgabeformate, Dateien und Verarbeitungslogarithmen festgelegt werden

Im dritten Ausbildungsjahr wird zum Beispiel vermittelt:

• wie man kundenspezifische Softwarelösungen konzipiert und Abläufe zur Auftragsdurchführung festlegt
• wie man den Angebotspreis unter Berücksichtigung von Zuschlägen ermittelt und den Kunden über Finanzierungsmöglichkeiten berät
• wie man die zum Projektumfang gehörenden Fremdleistungen koordiniert
• wie man Benutzer in die Bedienung der Systeme einweist, Schulungsmethoden festlegt und Benutzerschulungen durchführt
• unter welchen Gesichtspunkten Bedienungsunterlagen und andere Dokumentationen zusammengestellt und modifiziert werden

Der theoretische Unterricht in der Berufsschule vermittelt darüber hinaus zum Beispiel:

• Rechnungswesen und Controlling
• Informationsquellen und Arbeitsmethoden
• Fachliches Englisch
• Der Betrieb und sein Umfeld
• Markt- und Kundenorientierung

Rechtsgrundlagen:

Verordnung über die Berufsausbildung im Bereich der Informations- und Telekommunikationstechnik

Rahmenlehrplan für die Informations- und Telekommunikationsberufe, Beschluss der Kultusminister

Ausbildungsvergütung

Auszubildende erhalten eine monatliche Ausbildungsvergütung, deren Höhe tarifvertraglich festgelegt wird.

Die durchschnittliche tarifliche Ausbildungsvergütung pro Monat in Euro betrug im Jahr 2003 für diesen Ausbildungsberuf in den einzelnen Ausbildungsjahren:

Bereich Industrie und Handel
Alte Bundesländer

1. Ausbildungsjahr: € 659

2. Ausbildungsjahr: € 698

3. Ausbildungsjahr: € 752

Neue Bundesländer

1. Ausbildungsjahr: € 642

2. Ausbildungsjahr: € 687

3. Ausbildungsjahr: € 739

Quelle:

Datenbank Ausbildungsvergütungen (DAV) des Bundesinstituts für Berufsbildung (BiBB)
Die Daten der DAV resultieren aus regelmäßigen Auswertungen und Analysen der tariflichen Ausbildungsvergütungen durch das Bundesinstitut für Berufsbildung (BiBB). Sie werden jedes Jahr veröffentlicht.

Quelle: http://www:berufenet.de

Azubine Giorgia Dimitriu, 23:

Ich habe mich für diesen Ausbildungsberuf entschieden, da ich schon immer einen kaufmännischen Beruf erlernen wollte und mich für den Computer interessiere.

Besonders gut gefällt mir an meiner Ausbildung, dass ich von einem jungen Team umgeben bin und das ich am PC arbeiten und gleichzeitig kaufmännisch tätig sein kann.

Azubine Georgia D.

Nicht so gut gefällt mir im Moment gar nichts.

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IT-System-Kaufmann/ IT-System-Kauffrau: Aufgaben und Tätigkeiten

- im kaufmännischen Bereich

• die Finanzbuchhaltung
• die Archivierung
• die Korrespondenz
• der Rechnungs- und Mahnungslauf
• die Neukundenverwaltung
• die Telefonzentrale mit Hilfestellung bei evtl. Kundenproblemen etc.

- im technischen Bereich

• Programmierarbeiten
• Internetseitenerstellung
• Projektentwicklung etc.

Hier kannst du testen, ob das der richtige Beruf für dich sein könnte.

Was der JOEYJobtest kann: Der JOEYJobtest fasst, anhand von ca. 40-45 von dir beantworteten Fragen, deine Selbsteinschätzung zu deiner Eignung und Neigung zu einem Beruf zusammen, wertet diese aus und gibt dir über ein Sofortergebnis am Bildschirm Impulse, entweder weiterzumachen oder dich vielleicht anders zu orientieren.

Was der JOEYJobtest nicht kann: Der JOEYJobtest ist kein (tiefen-) psychologischer Test und kein Wissenstest und nicht gleichzusetzen mit Einstellungstests von Unternehmen/ Einrichtungen!

Bist du an weiterführenden psychologischen/ wissenschaftlichen (i.d.R. kostenpflichtigen) Tests interessiert, findest du hier Informationen dazu:

http://www.boyng.de/5390 „Berufseignungs- und Interessentests im Internet oder unter http://www.boyng.de/5904 „Eignungs- und Berufseinstellungstests: Mit welchen Büchern du dich vorbereiten kannst"

Weitere Informationen zum JOEYJobtest findest du am Anfang von jedem Test.

Unsere Empfehlung in der Berufsorientierung lautet:

Stufe 1 - Die Theorie

• Informiere dich
• Teste dich
• Sprich mit anderen über deine Vorstellungen
• Nimm Beratung in Anspruch

Stufe 2 - Die Praxis

• Geh zu Führungen, Schnuppertagen, Infotagen, Tagen der offenen Tür in Unternehmen/ Einrichtungen
• Beteilige dich an Projektwochen
• Bewirb dich für ein Praktikum

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